武汉市12356心理援助热线中心顺利回迁二七院区

     7月29日，武汉市12356心理援助热线中心新址改造全面竣工，正式由江汉北路疾控副楼回迁二七院区心理康复大楼1号楼二楼东南侧。时值热线开通三十周年，新阵地的启用为我院心理援助服务高质量发展筑牢了硬件支撑。

    武汉心理援助热线1996年开通，是国内最早的公益心理援助热线之一。三十年来，从“百忧解”初创探索到“心心语”品牌沉淀，再到2025年接入全国统一12356号码，累计接听来电超23万例、服务时长逾14万小时、成功干预自杀危机超1.5万人次，2022年获评全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目。

    新址按照“功能适配、静谧专业、高效协同”原则布局，设标准化接听坐席区、公益面诊区及数据管理区，配备全市热线运行数据可视化大屏，可实现实时运行监控、多维度工单分析及转介闭环管理，在保障7×24小时不间断接听的基础上，拓展了线下面对面心理服务功能。

   下一步，热线中心将持续做好7×24小时心理援助服务，同时联合门诊逐步推出公益心理面询、“骑手门诊”等特色线下服务，共同推动我院心理健康服务提质增效。