武汉市社会心理服务指导中心由武汉市卫生健康委2020年12月批复成立，旨在建立健全全市党政领导、部门协同、专业支撑、社会参与的社会心理服务体系。主要举措有建立全市多部门心理服务合作机制，健全线上线下心理服务平台，培育社会心理服务人才队伍，提升社会心理服务能力，为重点和特殊人群提供心理援助，推动全市社会心理服务行业的健康发展。

       武汉市社会心理服务指导中心下设办公室（简称社心办），有专职人员12人，均为硕士及以上学历，其中精神科医生1名，公共卫生博士2人，心理治疗师9人（精神分析、认知行为治疗取向，含注册心理师5人）。社心办主要业务包含武汉市“三专”心理健康服务体系建设、心理危机干预、“心心语”心理援助热线、武汉市中小学生心理健康促进医教结合、武汉市社会心理服务行业协会管理、健康武汉心理健康促进行动等。

社心办团队

“心心语”心理热线团队简介

“这里是武汉市精神卫生中心，武汉市心理医院，‘心心语’心理热线。倾听您的心声，唤起‘心’的希望，‘心心语’用爱心与力量与您相伴。为改进我们的工作，您的通话将被录音。电话正在接通中，请稍后……”每当027-85844666的电话被接通，这样一段来自热线接线员的语音便将温情与坚定传递到了电话的另一端，一场心与心的沟通就由此开启了……

“心心语”心理热线是武汉市精神卫生中心(武汉市心理医院)于1996年9月开通，面向社会大众提供电话心理援助的公益热线。热线原名“百忧解”心理咨询热线，2010年9月正式更名为“心心语”心理热线。 经过27年的发展，“心心语”心理热线已成为一条24小时不间断的公益热线，是目前国内开通时间最早、维持时间最长的心理热线之一，累计接听时长超12万小时，接听量逾17万例，自杀干预超过11336人次（截至2023年11月）。热线团队目前有专职接听人员3人，督导师（聘请）4人，接线志愿者47人，2022年热线全年接听量23893例。热线通过接线员团队的专业服务，帮助了遍及全国各省市以及海外地区的来电者，得到了社会大众的一致好评，被喻为一条“希望的热线”、“生命的热线”。

心理热线志愿团队以“医治创伤、抚慰心灵”为服务宗旨，陪伴、支持那些遭受痛苦，抑或身处迷茫的人们，坚持守候在热线旁，用27年的实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的崇高志愿服务精神。

“心心语”心理热线团队工作事迹先后被各类媒体累计报道百余次，获得各级行政部门的高度认可，曾获得武汉市文明办“武汉市最佳志愿服务项目”，中央文明办全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型“最佳志愿服务项目”， 湖北省“青年文明号”、武汉市“优秀青少年维权岗” 等多个荣耀称号。