零距离的接触 心与心的沟通

                               -记刘连忠副院长与46名护理人员进行座谈

2018年1月19日下午，在武汉市精神卫生中心二七院区住院楼十楼，护理部在分管院领导刘连忠副院长的指示下组织召开了院领导与护士座谈会，护理部主任韩利主持本次座谈会，刘连忠副院长应邀参加本次座谈会。来自二七和六角两个院区十七个病区的46名护理人员分为两场与刘连忠副院长零距离接触，心与心沟通。

为了确保座谈会的有效性，刘院长和韩主任挑选每个病区有代表性的护理人员，他们中有入职三四年的青年才俊，有工作十几年的中流砥柱，更有将自己毕生精力奉献给精卫护理事业的资深护士。为了确保座谈会的真实性，听到大家内心的声音，座谈会没有设定既定的主题，大家畅所欲言，直抒己见，反映最真实的情况。

这样零距离与院领导接触给了46位护理人员一定的压力，因为形式新颖，主题不明确，大家内心有些拘谨。会议伊始，护理部主任韩利介绍了会议的目的是想听大家的心声，解决大家工作中的难题，韩主任一直以服务者自居，想更好为临床服务。刘连忠副院长也表示这样的交流是为了了解目前病区哪些环节对工作有影响，明确下一步工作推进的方向，保障护理质量的提高，同时想了解大家的职业规划，如何帮助大家成长，更好地服务医院服务社会。两位领导的介绍顿时消除了大家的拘谨。

46名护理人员逐一发言，侃侃而谈，从不同角度不同方面交流了自己工作的感受，工作中的困惑，未来的规划等等问题。集中反映的问题有以下几个方面（一）如何做到履职尽责，加强重点患者管理，确保患者医疗安全。这也是医务部和护理部2018年第一季度推行的主题活动。有的护理人员提出了创新的思想，将患者的安全问题将工娱疗及健康教育有效结合起来，这样既避免了资源的浪费又增进了科室的安全，并拟定了方案，这样的深刻思考得到了刘院长和韩主任的一致赞扬。（二）如何更好地开展优质护理服务，做到高效自觉工作，尊重患者，保护患者隐私，微笑服务，提高患者满意度。提高服务质量，缩短基础护理时间，将更多的时间留给患者，提高患者满意度，这些都是我们值得思考的问题。（三）加强业务学习，提高自身技能，众多护理人员希望有更多学习或者进修的机会。社会在进步对我们护理人员提出了更高的要求，要想与时俱进必须不断学习，更新知识。护理部会根据大家的需要制定特色的培训计划。

每一个座谈会的参与者都心怀感动与荣幸，因为我们的院领导不是高高在上而是走进大家，听大家内心的声音。刘连忠副院长对本次座谈会的顺利召开非常满意，会议传递的的是正能量，同时涌现了一些科学管理科室的经验，刘院长也希望这样的正能量及经验能在每个病区推广，也表示以后会定期召开这样的座谈会。对于大家反映的问题能解决的会立即解决，不能解决的也会拟定计划逐步解决，只有这样才能涤荡医院前进路上的障碍，确保医疗质量的不断提高。

岁月不居，时节如流，回味旧年，每一位精卫人都倍感欣慰，年轮深处，巍巍丰碑，印刻着我们拼搏的汗水，2017年我们咬紧牙拼着劲儿，滚石上山，戮力攻坚，在精卫发展史上再创辉煌，继续享受全省唯一一家精神三级甲等医院的殊荣。在2017年武汉市质控中心组织的护理质量年终检查中我院在众多受检单位中脱颖而出，荣获《优秀单位》的称号。在这些过程中，护理质量得到了很大提高，但这种努力不是一劳永逸的，而应该是持之以恒的。2018年新的篇章已开始，新的征程已开始，全体护理人员会继续在全体院领导及护理部的带领下踏实工作，不断土坡，为精卫护理质量的提高及医院的发展贡献力量。

 护理部：李静

                                                                               2018年1月20日