细节决定成败
历史中，英国国王查理三世在决定命运的博斯沃思战役中，因为一个马钉没钉牢而掉了一个马掌，一个马掌放倒自己的一匹战马，骑马的国王倒地被杀，一个王国换了主人。这就是大名鼎鼎的一个马钉失去一个王国的故事。一个马钉、一个马掌、一个趔趄、一匹战马、一个倒下、国王被杀、战役失败、王国覆灭。自然界中，蝴蝶效应是佐证“细节决定论”的最有利的理论武器。意思是亚马逊河热带雨林的蝴蝶偶尔挥动翅膀，最后导致美国德克萨斯州的飓风。这个理论的应用如此之广。经济领域上，一头牛感染了疯牛病毒，传染波及近美国2000亿美元的牛肉产业后让中国广东的“美食家”们连牛肉都不敢吃。社会领域中，流传于武昌的“捕杀剪辫者”，一句谣言引发辛亥革命进而葬送了清王朝。这些被用来佐证的小事影响的不是小事，“细节决定成败”。靠精工细活而闻名于世并经久不衰的瑞士表，每一细小部件的尺寸及重量都要经过严格的测验与考核；制造复杂而神秘的古埃及金字塔，每块巨石与巨石之间绝妙的吻合，叫现代人叹为观止。这些故事、案例、理论如此之多，让人无暇去求证与反驳。是啊，工作中什么事情不重要呢？细节不注意怎么能干大事呢？
医院是患者健康所系，性命相托的地方，细节决定的不仅仅是成败，更是患者的生死安危。在我院一次联和会议中，老年心身病房的科主任和护士长提出老年患者本身特殊，体弱多病加之牙齿的问题不适宜吃过硬的食物，医院食堂提供的饭菜对于这个群体来说不是最合适的，而且噎食风险很高。院领导立即捕捉到这一细节，安排医务部、护理部、营养膳食科紧急召开会议，商讨对策，为老年患者提供营养丰富的流质、半流质饮食，这样多元化的饮食既满足了老年患者的营养需求，又提高了患者的满意度，更成功之处在于降低了老年心身病房发生噎食的风险，为医疗安全增加了砝码。
注重细节、把小事做细是一个比较难的事。护理工作繁重，重复而琐碎，做到极致也不会惊天动地，但稍一差池就可能会使患者的安危受到影响，我们深知“千里之堤，溃于蚁穴”的道理。做为护理人员，我们应该正视自己的职业，面对的是生命，在我们的工作中，再平凡的事情都是神圣的，再细小的事都是伟大的。我们应该明白所谓的成功就是平凡中做出不平凡的坚持。我们要树立“以病人为中心”的服务理念，重视与患者的每一次接触，和患者说的每一句话，为患者进行的每一项操作，学会体悟和发现，重视细节，时刻意识到细节就在身边。晨间护理的时候，不要只顾着床的干净整洁，忽略了患者的三短九洁，开窗通风时不要只顾着室内空气的清新，而忽略了患者的身体状况，夜间巡视病房时不要只顾着完成任务，而忽略了熟睡的患者所存在的安全隐患……看似小小的举动，体现的是对患者浓浓的关爱，看似平凡的内容，坚持下来就是成功。小事做细，细事做精，这就是我们为患者所提供的最好的的优质护理服务。我们的护理质量提高了，我院“全国前十，国内一流”的目标就指日可待了。
“泰山不拒细壤,故能成其高；江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。不禁想起“失之毫厘，谬以千里”中国传统的古语及西方国家“魔鬼在细节中”类似的谚语，都告诫我们无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人就提倡“天下大事，必做于细，天下难事，必做于易”。已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关心小事成就大事的典范。古人还说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行者很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节、把小事做细，因为“细节决定成败”。
护理部:李静
2018-3-29
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